• Dezember 08, 2021
  • 3071 Aufrufe

DIE BUCHUNG IM VERGLEICH

MS Europa 2 Hapag-Lloyd Kreuzfahrten Mein Schiff 1/6 TUI Cruises Kreuzfahrten MS Artania Phoenix Reisen Bonn
Telefonisch möglich. Die allgemeine Warteschleife dauerte jeweils ca. 30 Minuten. Ist man Kunde, hat man einen persönlichen Ansprechpartner und kommt schneller telefonisch durch. Sie rufen auch zurück. Sehr nette Telefonpartner. Durch ein sehr begrenztes Kinderkontingent waren mehrere Buchungen trotz im Internet sichtbaren großen freien Kapazitäten auf dem Schiff nicht möglich. Hier wäre bei den verschiedenen Reisen, bei denen wir auf den Wartelisten standen, eine Absage für unsere offen gehaltene Planung schön gewesen. Telefonisch gar nicht erreichbar. Es werden auch keine Telefonnummern kommuniziert. Nur per Mail. Die Beantwortung dauerte mehrere Tage. Selbst die Beantwortung einer Rückfrage dauerte ebenso lange. Bei einer späteren Reise wurde eine kurzfristige Buchungen von uns überhaupt nicht berücksichtigt und blieb ohne Antwort bis zur Abreise des Schiffes. Die Mails von TUI Cruises haben alle unterschiedliche Absender. Bei einer weiteren Reise wurde eine Mail von uns über Zugausfälle und mögliche Verspätung zur Abreise am Abend erst vier Tage später beantwortet. Telefonisch sehr gut erreichbar. Freundliche Beratung. Garantierte Rückrufe. Die Mails werden im Abstand von einigen Stunden beantwortet. Sehr kurze, effektive Schreib- und Kommunikationsweise. Weil uns die erste Reise auf der MS Artania sehr gut gefiel, fragten wir nachts per Mail vom Schiff wegen einer Anschlussreise an und hatten am Morgen die Bestätigung. Die Kreuzfahrtleitung sprach uns daraufhin an. Selbst der F&B-Manager kam von selbst am Mittag zu uns und fragte, was wir am Übergangstag essen wollten, weil wir die einzigen Übergangspassagiere waren. Also auch: gute interne Kommunikation.

DIE ANREISE IM VERGLEICH

MS Europa 2 Hapag-Lloyd Kreuzfahrten Mein Schiff 1/6 TUI Cruises Kreuzfahrten MS Artania Phoenix Reisen Bonn
Starthafen ist in Deutschland meist Hamburg, was sehr bequem und besonders per Zug leicht erreichbar ist. Ein Shuttle vom Wohnort wurden bei unserer Reise für die Passagiere nicht angeboten. Starthafen war bei beiden Reisen Kiel. Bei der ersten Reise fielen alle Züge von Hamburg nach Kiel wegen eines Stellwerkfehlers aus. Stress, Chaos, Umwege über Lübeck und extrem volle Regionalbahnen. TUI Cruises war nicht erreichbar. Bei der zweiten Reise streikte die Bahn komplett. Also Anreise einen Tag vorher mit individueller Übernachtung. Shuttle vom Bahnhof Kiel war kostenlos möglich. Shuttlebusse vom Wohnort wurden durch TUI Cruises nicht angeboten. Bequeme Shuttlebusse vom Wohnort werden von zahlreichen deutschen Städten angeboten. Unsere Anreise per Zug nach Bremerhaven war komplikationslos. Am Bahnhof stand eine Auskunftsperson und informierte alle individuell anreisenden Gäste über einen Shuttlebus zum Schiff. Bei der Rückreise nutzten wir den Phoenix-Shuttleservice. Bus fuhr über Hamburg nach Berlin. Sehr eng besetzter Bus, aber nettes Begleitpersonal und Verpflegung an Bord.

DIE ANKUNFT UND CORONA- TESTS IM VERGLEICH

MS Europa 2
Hapag-Lloyd Kreuzfahrten
Mein Schiff 1/6
TUI Cruises Kreuzfahrten
MS Artania
Phoenix Reisen Bonn
MS Europa 2 Hapag-Lloyd KreuzfahrtenSchon beim Ausstieg aus dem Taxi waren Mitarbeiter vom Schiff zur Stelle, die das Gepäck abnahmen und uns persönlich begrüßten. Wie die Ankunft in einem Luxushotel. Trotz Zeitfenster-Vergabe zum Einchecken relativ lange Wartezeit im Terminal. Als erstes im Terminal Konsultation beim Schiffs-Arzt, der Gesundheitsfragebogen und Fieber checkte und kurzes Gespräch führte. Zeit zwischen Ankunft und Schiff insgesamt ca. 75 Minuten. Mein Schiff 1/6
TUI Cruises
Kreuzfahrten
Verlangt trotz Impfung Schnelltest nicht a?l- ter als 48 Stunden vor Abreise. Das erzeugte bei uns Stress, da es eine unerwartete Bedin- gung war. Bei beiden Reisen mit der Mein Schiff 1 und Mein Schiff 6 wurden diese Test bei keinem unserer Mitreisenden kontrol- liert. Selbst der Schiffs-Comedian machte Witze u?ber die gleiche Erfahrung. Dafu?r 2. Schnelltest im Hafenterminal. Nach Ergeb- nis per Handy, ging es weiter in der Schlange zum Check In. Zeit zwischen Ankunft und Schiff bei der ersten Reise (kurz vor Ablegen des Schiffes) ca. 30 Minuten.
Bei der zweiten Reise ca. 60 Minuten.
MS Artania
Phoenix Reisen Bonn
Trotz fru?herer Anreise war ein Einchecken schon vor offiziellem Beginn mo?glich. Aller- dings gab es schon da lange Schlangen. Vor dem Betreten des Terminals u?berpru?fte ein Bordarzt die Impf- bzw. Testnachweise. Vor Abreise war bei Ungeimpften ein PCR-Test no?tig, was uns rund 100 Euro pro Person kostete. Im Terminal erfolgten fu?r die Pas- sagiere ohne digitalen Nachweis nochmals Schnelltests. Ein Einchecken war wa?hrend der Wartezeit mo?glich. Ergebnis kam per Brief auf die Kabine. Danach durfte man Ka- bine verlassen. Zeit zwischen Ankunft und Schiff ca. 65 Minuten.