Subway über Uber Eats: Erst storniert, dann enttäuscht

Auch bei der Fast-Food-Kette Subway haben wir über Uber Eats bestellt. Kleiner Spoiler vorweg: Unsere Bewertung fällt diesmal tief ins Negative.

Den letzten Platz unserer bisherigen Restaurant-Tests haben wir bereits vergeben. Deshalb müssen wir für diesen Versuch eine neue Kategorie einführen: Platz „Minus 1“.

Die Frage war eigentlich ganz einfach: Frisch belegte Subs direkt nach Hause – kommen sie genauso lecker bei uns an, wie wir sie aus der Filiale kennen?

Die Antwort nach unserem ersten Bestellversuch lautet: Sie kommen überhaupt nicht an.

50 Minuten gewartet – und dann einfach storniert

Bei unserer ersten Bestellung hatten wir insgesamt sechs Artikel ausgewählt.

Wir warteten auf unser Essen. Und warteten. Und warteten.

Nach rund 50 Minuten war die Bestellung immer noch nicht bei uns. Während wir bereits hungrig waren und gefühlt alle paar Minuten auf die Uhr schauten, passierte dann das, womit wir überhaupt nicht gerechnet hatten: Die Bestellung wurde plötzlich storniert.

Ob die Stornierung vom Restaurant, vom Lieferdienst oder vom System ausging, können wir an dieser Stelle nicht beurteilen. Für uns als Kunden war das Ergebnis aber dasselbe:

Kein Essen. Und 50 Minuten Wartezeit umsonst.

Entsprechend groß war unser Ärger.

Gerade bei Fast Food erwarten wir natürlich keine stundenlange Vorbereitung. Wenn man dann fast eine Stunde wartet und am Ende komplett leer ausgeht, ist das besonders ärgerlich.

Wir gaben Subway trotzdem noch eine zweite Chance

Trotz dieser Erfahrung wollten wir Subway nicht sofort abschreiben.

Ein paar Wochen später haben wir es deshalb noch einmal versucht und erneut über Uber Eats bestellt.

Diesmal kam zumindest tatsächlich eine Bestellung bei uns an. Das war schon einmal eine deutliche Verbesserung gegenüber dem ersten Versuch.

Allerdings mussten wir auch diesmal wieder ziemlich lange auf unser Essen warten.

Und auch die Qualität konnte uns diesmal nicht wirklich begeistern.

Chicken Teriyaki & Co.

Bei unserem zweiten Versuch bestellten wir vier Artikel für insgesamt 18,46 Euro, darunter unter anderem ein Chicken Teriyaki.

Grundsätzlich verbinden wir Subway mit frisch belegten Subs, individuellen Zutaten und einer schnellen Mahlzeit. Genau diese Erwartungen wurden bei unserer Bestellung allerdings nur teilweise erfüllt.

Dass diesmal überhaupt etwas angekommen ist, können wir natürlich positiv verbuchen. Eine wirklich überzeugende Erfahrung war es für uns trotzdem nicht.

Unser Fazit

Zwei Bestellungen, zwei eher enttäuschende Erfahrungen.

Beim ersten Versuch warteten wir 50 Minuten, nur um anschließend ohne Essen dazustehen, weil die Bestellung storniert wurde.

Beim zweiten Versuch kam die Bestellung zwar an, aber erneut mit langer Wartezeit und ohne die Qualität, die wir uns von Subway erhofft hatten.

Damit landet Subway bei uns nicht einfach auf dem letzten Platz – diesen Platz haben wir bereits vergeben.

Deshalb bekommt Subway von uns den ganz besonderen Platz „Minus 1“.

Für uns steht damit fest: Noch einmal bestellen wir dort vorerst nicht.